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买家问退货 / 退款 / 保修时，AI 严格按你填写的内容回答
在你的服务器端调用，切勿泄露到网页或 App 前端
完整文档见 接入文档。买家消息 POST 到 /api/chat，把返回的 reply 发回买家即可。AI 不报价、不承诺库存，售后用你填的政策。
/api/chat
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